FAQ Raja138 – Semua Jawapan di Satu Tempat

Had umur minimum adalah 18 tahun. Ini adalah keperluan mutlak dan tidak boleh dikecualikan. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua dana dalam akaun tersebut akan dikembalikan selepas siasatan.

Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun sahaja. Akaun berganda adalah pelanggaran Terma dan Syarat Raja138 dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan dan perampasan bonus yang diterima. Jika anda terlupa maklumat log masuk, gunakan fungsi lupa kata laluan atau hubungi sokongan kami.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang memerlukan anda menghantar salinan MyKad atau pasport. Pengesahan KYC diperlukan apabila:

• Membuat pengeluaran pertama anda
• Jumlah pengeluaran kumulatif melebihi had tertentu
• Sistem keselamatan kami menandakan akaun untuk semakan

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24–48 jam bekerja. Dokumen anda diproses secara selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun → Maklumat Peribadi. Untuk menukar nombor telefon atau e-mel, pengesahan identiti tambahan diperlukan atas sebab keselamatan. Anda boleh juga menghubungi Live Chat dan pasukan kami akan membantu proses perubahan tersebut dengan selamat.

Raja138 menerima pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia:

• Pindahan bank tempatan – Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank
• E-dompet – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Kad kredit/debit – Visa dan Mastercard
• Mata wang kripto – Bitcoin, USDT dan lain-lain
• Perbankan dalam talian – FPX (Financial Process Exchange)

Semua transaksi dilindungi penyulitan SSL 128-bit.

Deposit minimum di Raja138 adalah RM30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had maksimum deposit harian bergantung pada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda. Untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya (KYC lengkap), had maksimum adalah lebih tinggi. Untuk maklumat had spesifik, semak halaman deposit dalam akaun anda.

Kebanyakan deposit diproses secara segera atau dalam masa beberapa minit:

• Pindahan bank FPX: Serta-merta
• E-dompet (TnG, GrabPay): 1–5 minit
• Kad kredit/debit: 5–15 minit
• Kripto: 10–30 minit (bergantung pada pengesahan rangkaian)

Jika dana tidak masuk selepas 30 minit, simpan resit transaksi anda dan hubungi sokongan pelanggan melalui Live Chat.

Raja138 tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan caj transaksi kecil bergantung pada dasar mereka sendiri. Pastikan anda menyemak terma penyedia pembayaran anda sebelum membuat deposit.

Log masuk ke akaun anda → pilih Dompet → klik Pengeluaran. Pilih kaedah pengeluaran, masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan dan nombor akaun bank anda. Pastikan nama akaun bank adalah sama dengan nama yang didaftarkan di Raja138. Permohonan pengeluaran yang dihantar sebelum pukul 10 malam biasanya diproses pada hari yang sama.

Untuk akaun yang telah menjalani KYC sepenuhnya, pengeluaran lazimnya diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam. Pengeluaran pertama anda mungkin mengambil masa lebih lama kerana proses pengesahan tambahan. Pengeluaran yang dimohon di luar waktu bank (selepas 10 malam atau hujung minggu) akan diproses pada hari bekerja seterusnya.

Antara sebab pengeluaran mungkin ditangguhkan atau ditolak:

• KYC belum diselesaikan – hantar dokumen pengesahan identiti
• Syarat pusing ganti bonus belum dipenuhi sepenuhnya
• Nama akaun bank berbeza dengan nama yang didaftarkan
• Jumlah pengeluaran melebihi had harian
• Aktiviti mencurigakan yang memerlukan semakan keselamatan

Hubungi Live Chat untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang status pengeluaran anda.

Pengeluaran minimum adalah RM50. Had maksimum pengeluaran harian bergantung pada tahap akaun anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi berbanding ahli biasa. Untuk mengetahui had pengeluaran terkini yang terpakai untuk akaun anda, semak bahagian Dompet dalam akaun Raja138 anda.

Bonus selamat datang RM588 dikreditkan secara automatik selepas deposit pertama anda disahkan. Deposit minimum RM30 diperlukan untuk mengaktifkan bonus. Bonus akan muncul dalam baki bonus akaun anda dalam masa beberapa minit selepas deposit diproses. Anda tidak perlu memasukkan sebarang kod promosi – bonus diberikan secara automatik kepada semua ahli baharu.

Syarat pusing ganti bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus anda sebanyak beberapa kali sebelum ia boleh ditukar menjadi wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika pusing ganti adalah 10x dan anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum wang tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pusing ganti berbeza mengikut jenis promosi – semak halaman Promosi dalam akaun anda untuk syarat terkini.

Tempoh sah bonus berbeza mengikut jenis:

• Bonus selamat datang – 30 hari dari tarikh kredit
• Putaran percuma – 7 hari dari tarikh kredit
• Bonus kesetiaan mingguan – 7 hari dari tarikh kredit
• Bonus promosi khas – seperti yang dinyatakan dalam terma promosi tersebut

Bonus yang tamat tempoh tanpa digunakan tidak boleh dipulihkan, jadi pastikan anda memanfaatkannya dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, anda boleh memilih untuk tidak menerima bonus jika anda lebih suka bermain tanpa syarat pusing ganti. Semasa membuat deposit, nyahpilih pilihan bonus jika ada, atau hubungi sokongan pelanggan sebelum deposit diproses untuk memohon agar bonus tidak dikreditkan ke akaun anda. Setelah bonus dikreditkan, ia tidak boleh dibatalkan.

Log masuk ke akaun Raja138 anda → Tetapan → Keselamatan → Pengesahan 2 Faktor. Klik "Aktifkan", masukkan nombor telefon bimbit anda dan sahkan dengan kod OTP yang dihantar. Selepas diaktifkan, setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan memerlukan kod OTP tambahan. Kami sangat mengesyorkan ciri ini diaktifkan untuk semua akaun.

Bertindak segera: Tukar kata laluan anda serta-merta, kemudian hubungi sokongan Raja138 melalui Live Chat. Pasukan keselamatan kami akan menyekat semua sesi aktif dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan. Semak juga maklumat akaun anda untuk memastikan tiada perubahan tidak dibenarkan pada nombor telefon, e-mel atau akaun bank yang didaftarkan.

Ya. Raja138 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan tidak dikongsi atau dijual kepada pihak ketiga. Semua komunikasi dan transaksi dilindungi penyulitan SSL 128-bit. Untuk maklumat lanjut, baca Dasar Privasi kami.

Raja138 menawarkan lebih 500 permainan merangkumi:

• Slot dalam talian – dari Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, Habanero dan banyak lagi
• Kasino langsung – Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger dengan dealer sebenar
• Pertaruhan sukan – Liga Malaysia, EPL, La Liga, NBA, Badminton dan lain-lain
• Bingo dalam talian – pelbagai format dan saiz hadiah
• Loteri & nombor – 4D, TOTO dan lain-lain

Sebahagian permainan slot menawarkan mod Demo Percuma yang boleh dicuba tanpa deposit – sesuai untuk mengenali permainan sebelum bermain dengan wang sebenar. Walau bagaimanapun, kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Untuk bermain dengan wang sebenar dan menuntut bonus, deposit minimum RM30 diperlukan.

Aplikasi Raja138 boleh dimuat turun percuma untuk iOS dan Android terus dari laman web kami – kunjungi halaman Muat Turun untuk arahan lengkap. Untuk Android, anda perlu membenarkan pemasangan dari sumber tidak diketahui dalam tetapan peranti anda. Aplikasi ini menyokong log masuk biometrik, notifikasi langsung dan akses penuh kepada semua permainan dan ciri akaun.

RTP atau Kadar Pulangan kepada Pemain adalah peratusan yang menunjukkan berapa banyak wang yang dikembalikan kepada pemain secara purata dalam jangka panjang. Contohnya, RTP 96% bermaksud untuk setiap RM100 yang dipertaruhkan, RM96 dikembalikan kepada pemain secara purata. RTP dikira merentasi jutaan pusingan – bukan dalam satu sesi. Slot di Raja138 mempunyai RTP antara 94% hingga 98% bergantung pada permainan. Maklumat RTP boleh dilihat dalam info permainan masing-masing.